A Ouvidoria da SMS é o canal de comunicação por onde os usuários dos serviços públicos de Saúde podem buscar informações, esclarecer dúvidas, encaminhar reclamações, solicitações e sugestões para melhoria do atendimento.

 

Ao entrar em contato com o setor para expressar alguma dificuldade encontrada ou para propor medidas que venham a satisfazer suas expectativas de acolhimento, você não está apenas resolvendo uma questão particular. Mais do que isso, você está contribuindo para que os demais usuários também se beneficiem dos avanços que podem resultar das soluções apontadas como necessárias. 

 

Da mesma forma, você está colaborando para que a SMS identifique mais claramente onde a assistência deve ser aperfeiçoada. A aproximação com a população atendida é um dos principais objetivos da atual gestão da Saúde do Município, porque, afinal, ninguém melhor do que aqueles que utilizam a rede pública para indicar o que está bom e o que é preciso corrigir. 

 

Essa disposição de trabalhar em sintonia com a comunidade beneficiária do Sistema Único de Saúde – o SUS – faz parte, também, da proposta de democratizar o acesso aos atendimentos e oferecer, cada vez mais, serviços que correspondam ao desejado pela população.